Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 26 janvier 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Hangzhou Zhimu Fang Decoration Co., Ltd. (« Société », « nous », « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web (le « Site »), effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Nom de la Société :​ Hangzhou Zhimu Fang Decoration Co., Ltd.

• Adresse e-mail :​ [email protected]

• Numéro de téléphone :​ +44 7354 546660

• Adresse :​ 21st Avenue, 388, Unit 2, Room 618, Baiyang Subdistrict, Qiantang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, Chine

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de plusieurs manières, principalement lorsque vous interagissez avec notre Site, personnalisez un produit ou passez une commande.

A. Informations que vous fournissez directement

• Données d'identité et de contact :​ Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de transaction :​ Détails sur les produits achetés, en particulier les dimensions personnalisées (largeur/hauteur) et les choix de couleur.

• Données de compte :​ Identifiant, mot de passe chiffré et informations de profil si vous créez un compte.

• Données de support :​ Informations que vous fournissez en contactant le service client (ex. : photos de votre cadre de porte pour une consultation de mesure).

B. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre utilisation :

• Données d'utilisation :​ Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, source de référence et métriques d'interaction.

• Données de suivi :​ Informations collectées via les Cookies, Balises Web et Pixels de suivi.

• Données d'enregistrement de session (Microsoft Clarity) :​ Nous utilisons Microsoft Clarity pour capturer la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site web via des mesures comportementales, des cartes de chaleur et des enregistrements de session, afin d'améliorer et de promouvoir nos produits/services. Les données d'utilisation du site sont capturées à l'aide de cookies internes et tiers et d'autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l'optimisation du site et à des fins de sécurité/prévention de la fraude.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Exécution des commandes :​ Pour traiter les paiements, fabriquer vos produits sur mesure, organiser l'expédition mondiale et envoyer les confirmations de commande.

• Service client :​ Pour aider aux demandes de mesure, guider l'installation et gérer les réclamations de garantie.

• Sécurité :​ Pour détecter les risques ou fraudes potentiels (ex. : vérification de l'adresse IP par rapport à l'adresse de facturation).

• Marketing :​ Pour vous envoyer des e-mails promotionnels (uniquement si vous y avez consenti). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

• Optimisation du site :​ Pour analyser le comportement des utilisateurs (via Clarity et Google Analytics) afin d'améliorer la disposition de notre site web et l'expérience utilisateur.

4. Conservation des données

Nous conservons vos Informations Personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration (ex. : conservation des relevés de transaction à des fins fiscales pendant 7 ans).

5. Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre compensation financière. Nous partageons vos informations avec des tiers uniquement pour des besoins essentiels à notre activité :

• Prestataires de services :

  • Processeurs de paiement :​ Stripe, PayPal (pour traiter les paiements de manière sécurisée).

  • Logistique :​ DHL, FedEx, YunExpress (pour livrer votre commande).

  • Analytique :​ Google Analytics, Microsoft Clarity (pour comprendre les performances du site).

• Obligations légales :​ Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.

6. Transfert international de données

ZOORMESH a son siège en Chine. En utilisant nos Services, vous reconnaissez que vos informations personnelles seront transférées et traitées en Chine. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (incluant le chiffrement et des contrôles d'accès stricts) pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité.

7. Vos droits

A. Droits CCPA/CPRA (Résidents de Californie)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), tel que modifié par le CPRA :

• Droit de savoir :​ Vous pouvez demander la liste des informations personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons.

• Droit de suppression :​ Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles.

• Droit de rectification :​ Vous pouvez demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes.

• Droit de refus du « partage » :​ Bien que nous ne « vendions » pas de données contre de l'argent, l'utilisation d'outils d'analyse comme Google ou Microsoft peut être définie comme un « partage » pour la publicité comportementale inter-contextes. Vous avez le droit de vous y opposer.

• Droit à la non-discrimination :​ Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits à la vie privée.

B. Autres États (VA, CO, CT, UT)

Les résidents d'autres États américains disposant de lois sur la vie privée actives ont des droits similaires d'accès et de suppression de leurs données. Veuillez nous contacter pour les exercer.

8. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement standard de l'industrie Secure Socket Layer (SSL) pour protéger vos données pendant la transmission. Nous restreignons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents et sous-traitants qui ont un besoin professionnel de les connaître.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour mémoriser les articles de votre panier et analyser le trafic du site. Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter votre capacité à sauvegarder des articles dans votre panier.

10. Vie privée des enfants

Notre Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès des enfants.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, ou pour exercer vos droits relatifs à la vie privée, veuillez nous contacter à [email protected].