Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 26 janvier 2026
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») avant d'utiliser le site web ZOORMESH.
1. Acceptation des Conditions
En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes souhaitant accéder ou utiliser le Service.
2. Définitions
Société/Nous/Notre : Hangzhou Zhimu Fang Decoration Co., Ltd.
Service : Le site web ZOORMESH et tous les produits vendus.
Produits : Portes moustiquaires magnétiques sur mesure, moustiquaires de fenêtre et accessoires.
3. Produits, Commandes sur Mesure et Tarification
3.1 Descriptions des Produits
Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu du Service soient à 100% exacts, complets, fiables ou exempts d'erreurs. De légères variations de couleur peuvent survenir en fonction des paramètres d'affichage.
3.2 Commandes sur Mesure & Mesures (Important)
En passant une commande pour des produits de taille personnalisée, vous reconnaissez et acceptez que :
Exactitude : Vous êtes uniquement responsable de l'exactitude de toutes les mesures (Largeur et Hauteur) fournies. Nous fabriquons strictement sur la base des dimensions que vous saisissez.
Erreurs de mesure : La Société n'est pas responsable des moustiquaires qui ne s'ajustent pas en raison de mesures incorrectes fournies par le client. Les retours ou remboursements ne sont pas acceptés pour les erreurs de mesure du client.
Tolérance de fabrication : En raison du caractère artisanal de nos produits, une tolérance de fabrication de +/- 1 cm est considérée comme normale et acceptable.
3.3 Tarification
Tous les prix sont sujets à modification sans préavis. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers (ex. : PayPal, Stripe) pour traiter les paiements de manière sécurisée.
4. Livraison et Expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre site de production en Chine. Nous proposons la Livraison Mondiale Gratuite.
Délais de livraison : Les délais de livraison fournis sont des estimation uniquement (généralement 7-12 jours ouvrés). Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement ou les transporteurs.
Taxes et Droits de douane : Pour la plupart des commandes vers les USA et l'Australie, les taxes sont incluses ou en dessous du seuil de franchise. Cependant, pour certaines régions (ex. : UE, Canada) ou les commandes de haute valeur, vous pouvez être responsable des droits d'importation et taxes prélevés par votre administration douanière locale.
5. Retours, Remboursements et Essai de 30 Jours
Nous proposons un Essai Sans Risque de 30 Jours pour nos produits, y compris les tailles sur mesure, sous réserve des conditions suivantes :
Problèmes de qualité : Si le produit arrive endommagé, défectueux ou avec des erreurs de fabrication (ex. : toile déchirée, aimants faibles), nous fournirons un remboursement intégral ou un remplacement gratuit immédiatement.
Garantie d'ajustement : Si le produit ne convient pas en raison d'une erreur de fabrication de notre part (la taille diffère de votre commande de plus de 1 cm), nous le remplacerons gratuitement.
Exclusions : Nous n'acceptons pas les retours ou remboursements si le produit ne convient pas parce que vous avez fourni des mesures incorrectes.
Pour initier un retour ou une réclamation, veuillez nous contacter à [email protected] avec des photos du problème.
6. Propriété Intellectuelle
Le Service, son contenu original, ses fonctionnalités et sa conception sont et resteront la propriété exclusive de ZOORMESH et de ses concédants de licence. Nos marques ne peuvent être utilisées en relation avec un quelconque produit ou service sans le consentement écrit préalable de ZOORMESH.
7. Comptes Utilisateurs
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité de toutes les activités se produisant sous votre compte.
8. Utilisations Interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou pour inciter autrui à commettre ou participer à des actes illégaux.
9. Clause de non-responsabilité des garanties
Le Service est fourni « EN L'ÉTAT » et « SUIVANT LA DISPONIBILITÉ ». La Société décline expressément toutes garanties de toute nature, qu'elles soient expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
10. Limitation de responsabilité
En aucun cas ZOORMESH ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices, de données, d'utilisation, de fonds commerciaux ou d'autres pertes immatérielles.
Pour les consommateurs australiens : Nos biens sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la Loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law). Vous avez droit à un remplacement ou un remboursement en cas de défaut majeur, et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Rien dans ces Conditions ne tente d'exclure ou de limiter ces droits.
11. Droit applicable
Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la République populaire de Chine (RPC), sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.
Cependant, si vous êtes un consommateur résidant dans une juridiction (comme l'Australie, le Royaume-Uni ou l'UE) qui exige l'application des lois locales de protection des consommateurs, les dispositions impératives de ces lois s'appliqueront parallèlement à ces Conditions.
12. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. En continuant à accéder ou à utiliser notre Service après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées.
13. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +44 7354 546660
Adresse : 21st Avenue, 388, Unit 2, Room 618, Baiyang Subdistrict, Qiantang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, Chine